作为游艇顾问,他们的任务不仅仅是销售一艘船,更要实现客户的梦想。购买者在决定购买游艇之前,已经进行了大量的研究,参观了各种船展,深入研究了各种品牌和型号。而现在,新游艇的交付周期已从过去的一年延长到两、三年。一旦签署合同并支付定金,项目就正式启动。作为游艇顾问,责任是在整个购买过程中为买家提供指导和支持。
在疫情期间,一些经纪人可能只把交易佣金当作一笔交易,一旦购买协议达成,他们就认为自己的工作已经完成,然后继续寻找下一笔交易。然而,真正的专业经纪人会严格跟踪项目的进展,帮助买方进行工单的更改,了解他们的期望,并在整个过程中积极参与。合同签署后,顾问应与调试经理安排一个“通知”会议,以审查所有可能售后选项。协助选择小艇、造水机、锂电池、太阳能等选项非常重要,要确保买方明确知道他们将获得什么。同时,还需要仔细检查正确的变更单,以确保所有选项都无误。另外,计划在下一次船展上会面,或者在等待期间再次检查船只,协助买家安排几天的包租计划,或者带买家参观游艇制造工厂。随着船只即将完工,还需要进行融资、保险、船只运输或水路交付等一系列工作。
当船只抵达目的地后,经纪人应与调试团队协商,确定船只交付的目标日期。通常情况下,该日期将在船只到达目的地后的三到四个星期内完成。此时,买方至少已经等待了至少一年才能亲眼看到他们的船只,因此他们的期望值非常高。无论交付地点是在哪里,游艇顾问都应提前抵达,确保船只已经准备好了。当买家到达时,应该为他们铺上红毯,挂上彩带,准备礼物和礼品袋,内装一些好东西或品牌礼品。在他们参观完船只后,可以赠送一份祝酒仪式,甚至可以举行一场船只的“洗礼”仪式,与他们一起拍照留念,分享到社交媒体上,然后带他们去当地不错的餐厅。在接下来的一两天内,他们将与调试团队一起航行,以确保一切顺利。
作为顾问,在这个重要的时刻需要扮演队长角色。通过与买家分享他们生活中的这种喜悦。此刻,你们不仅在工作上,更在个人方面建立了必要的联系。
那些能够与买家建立长久关系的顾问,将会在他们的职业生涯中获得更多的推荐和最终客户。建议顾问在二手游艇交付后,与买家会面花时间。带上一瓶葡萄酒、礼品卡和一张便条,它们在购买、调查、海上试航和最终成交后,都会产生的影响。顾问在整个过程中的参与越多,在行业中的价值就越大。
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